Conditions Générales de Services – KneePlex

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Services (ci-après « CGS ») régissent l'utilisation du site web et des services proposés par KneePlex (ci-après « nous », « notre » ou « KneePlex »). En accédant à notre site et en passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGS. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos Services.

2. Informations sur la société

📧 Email : help@kneeplex.com 🌐 Site web : www.kneeplex.com

3. Accès aux Services

KneePlex se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de ses Services à tout moment, sans préavis ni responsabilité envers l'utilisateur. L'accès aux Services est réservé aux personnes majeures ou disposant de l'autorisation parentale requise. En passant commande, vous certifiez avoir l'âge légal requis dans votre pays de résidence.

4. Produits et disponibilité

KneePlex s'efforce de présenter ses produits avec la plus grande exactitude possible, notamment en ce qui concerne les descriptions, les photos et les prix. Toutefois, KneePlex ne peut garantir que les informations relatives aux produits sont complètes, exactes ou à jour à tout moment. En cas d'erreur, KneePlex se réserve le droit d'annuler la commande concernée et d'en informer le client dans les meilleurs délais. La disponibilité des produits n'est pas garantie. KneePlex se réserve le droit de limiter les quantités disponibles à la vente.

5. Commandes

En passant une commande sur notre site, vous faites une offre d'achat ferme pour les produits sélectionnés. La commande est confirmée dès réception d'un email de confirmation de notre part. KneePlex se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

• Stock insuffisant
• Erreur manifeste sur le prix
• Suspicion de fraude ou d'abus
• Non-respect des présentes CGS

6. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. KneePlex se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits vous seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande. Les paiements sont sécurisés et traités via Shopify Payments. KneePlex accepte les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Tout autre moyen de paiement disponible au moment du paiement

7. Livraison

Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique de Livraison, disponible sur notre site. KneePlex ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, conditions climatiques, grèves, etc.).

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Remboursement, disponible sur notre site.

9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. À titre commercial, KneePlex étend ce délai à 30 jours. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : 📧 help@kneeplex.com

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site de KneePlex (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de KneePlex. Toute reproduction, distribution ou utilisation de ces contenus sans autorisation préalable écrite de KneePlex est strictement interdite.

11. Responsabilité

KneePlex s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de ses Services. Toutefois, KneePlex ne pourra être tenue responsable :

• Des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses Services
• Des interruptions temporaires du site pour des raisons techniques ou de maintenance
• Des actes de tiers ou de cas de force majeure

12. Protection des données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

13. Cookies

KneePlex utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGS sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément à l'article L612-1 du Code de la Consommation, vous pouvez également recourir à un médiateur de la consommation.

15. Modifications des Conditions Générales

KneePlex se réserve le droit de modifier les présentes CGS à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Services : 📧 Email : help@kneeplex.com 🌐 Formulaire en ligne : section Contact sur le site de KneePlex